Kundesupport – Studentermedhjælper

Vi er en SaaS-virksomhed, der udvikler software til fitnesscentre og træningsstudier i Danmark.

Vi søger en studentermedhjælper til kundesupport, som kan tage ansvar for direkte kundekontakt og være med til at skabe en professionel, struktureret og personlig supportoplevelse.

Det her er et studiejob med ansvar og udvikling. Du bliver en vigtig del af den daglige kundeoplevelse og får mulighed for at præge, hvordan vi arbejder med support, processer og kundedialog.

Om rollen

Du bliver en del af vores supportteam og arbejder i et fast supportvindue.

Udover klassisk kundesupport får du en vigtig rolle i at forbedre vores supportprocesser og AI chat agent baseret på reelle kundesamtaler.

Vi ønsker ikke bare at besvare supporthenvendelser hurtigt — vi ønsker at skabe en supportoplevelse, hvor kunder føler sig forstået, hjulpet og taget seriøst.

Derfor får du også indflydelse på, hvordan vi håndterer spørgsmål, strukturerer support og bygger relationer med vores kunder over tid.

Du skal kunne arbejde selvstændigt, følge processer og samtidig være med til at forbedre dem løbende.

Du vil blive grundigt oplært af vores nuværende supporter og få en struktureret onboarding, så du er godt klædt på til rollen fra start, med løbende sparring.

Arbejdstid & løn

8–12 timer om ugen
Faste vagter inden for supportvinduet på hverdage mellem kl. 10.00–15.00
Vagtplan aftales løbende
Fleksibilitet i eksamensperioder
100% remote
160 kr./time

Dine opgaver

Besvare kundehenvendelser (mail/chat) inden for supportvinduet
Hjælpe kunder med brug af systemet
Løse praktiske og tekniske problemer selvstændigt
Onboarde nye kunder
Bidrage til forbedring af guides og FAQ
Analysere gentagne supportspørgsmål
Give struktureret feedback til vores AI chat agent
Være med til at udvikle og forbedre supportflows og processer
Identificere mønstre i kundedialoger og foreslå forbedringer
Opbygge stærke relationer til vores kunder gennem professionel og personlig kommunikation

Du forventes ikke bare at svare kunder — du forventes at være med til at forbedre måden, vi hjælper kunder på.

Det søger vi

Er studerende i Danmark
Taler og skriver flydende dansk
Taler og skriver flydende engelsk
Arbejder struktureret og er detaljeorienteret
Kan arbejde selvstændigt og tage ansvar
Er god til at følge processer og skabe overblik
Har stærk skriftlig kommunikation
Trives i en rolle med faste ansvarsområder og tæt kundekontakt

Erfaring er ikke et krav, men ansvarlighed, struktur og initiativ vægtes højt — fx fra studiejob, projektarbejde, frivilligt arbejde eller kundeservice.

Er det dig?

Kan arbejde fokuseret i faste tidsblokke
Trives med ansvar og selvstændighed
Kan lide at skabe struktur og forbedre processer
Motiveres af at hjælpe mennesker og skabe gode kundeoplevelser

Team & kultur

Vi går meget op i vores team og bygger et miljø, hvor folk tager ansvar og arbejder tæt sammen, selvom vi er remote.

Vi mødes fysisk til team events 1–2 gange om året, hvor vi samler teamet, lærer hinanden bedre at kende og styrker samarbejdet.

Sådan søger du

Send en kort ansøgning med:

Hvem du er
Hvorfor du gerne vil arbejde i en startup
Et eksempel på en situation, hvor du har taget ansvar og løst et problem selv
Din ugentlige tilgængelighed

CV er ikke nødvendigt.

Vi leder ikke efter den perfekte profil på papiret. Vi leder efter mennesker, der tager ansvar, arbejder struktureret og har lyst til at blive dygtige i praksis.

Du bliver ikke bare en person, der svarer på support.

Du bliver en del af at forme, hvordan vores kunder oplever virksomheden — og hvordan vores support udvikler sig over tid.

Hvis du kan se dig selv i rollen, så send en ansøgning. Vi glæder os til at høre fra dig.