Hos Booking Board handler det ikke om systemer og skærme, det handler om jer og jeres medlemmer. Vi ved, at hvert center har sine egne drømme, ambitioner og mål, og vores mål er at gøre hverdagen enklere, mere overskuelig og mere effektiv. Når I deler idéer, udfordringer eller ønsker med os, tager vi dem alvorligt og skaber løsninger, der passer præcis til jer – ikke standardløsninger, men noget der fungerer i jeres hverdag.
Bear Move i Kastrup stod over for en velkendt udfordring i fitness- og træningsbranchen:
Hvordan konverterer man deltagere fra en gratis prøveuge til betalende medlemmer?
Tidligere foregik opfølgningen manuelt og krævede betydelig tid og opmærksomhed fra personalet. Det betød, at opfølgningen ikke altid blev ensartet eller rettidig, og at potentialet for at fastholde deltagerne som medlemmer ikke altid blev udnyttet fuldt ud. Prøveugen manglede ofte en tydelig, personlig og professionel afslutning.
Bear Move havde derfor behov for en løsning, der kunne samle overblikket ét sted og sikre en struktureret opfølgning. Målet var, at alle deltagere automatisk og på det rette tidspunkt – blev præsenteret for de forskellige medlemstyper efter prøveugens afslutning. På den måde kunne centret motivere deltagerne til at tage næste skridt mod et medlemskab, uden risiko for at interessen gik tabt eller blev glemt i en travl hverdag.
Vi tog udfordringen op og skabte en løsning, der gjorde processen både enkel og personlig. Så snart en deltager afslutter sin prøveuge, sender Booking Board automatisk en personlig mail. Mailen guider deltageren til at vælge mellem forskellige medlemskaber og giver samtidig mulighed for at besvare et kort spørgeskema. Alt bliver registreret, så Bear Move nemt kan følge med i, hvem der har valgt hvad, uden at miste overblikket eller bruge tid på manuel opfølgning.
Pludselig blev det hele nemt. Ingen deltagere faldt igennem sprækkerne. Administrationen sparede tid, og deltagerne oplevede en tydelig og respektfuld vej videre. Resultatet var tydeligt: Flere prøveuge-deltagere blev faste medlemmer, og Bear Move kunne fokusere på det, de gør allerbedst, at skabe motiverende og engagerende træningsoplevelser.
