Hos Booking Board tror vi på, at de bedste træningscentre bygges på relationer, nærvær og fællesskab. Uanset om det er kampsport, crossfit eller funktionel træning, handler hverdagen om mennesker – ikke systemer.

Derfor former vi vores bookings- og administrationsløsninger omkring jeres måde at drive center på. Når kommunikationen med medlemmerne sker automatisk på de rigtige tidspunkter, bliver der mere tid til det, der virkelig betyder noget. Rules Boxing Club ønskede at skabe en rød tråd i medlemsoplevelsen fra første træning og videre frem. Denne vision gjorde vi til virkelighed.

Rules Boxing Club har altid været et sted fyldt med energi, engagement og fællesskab. Trænerne arbejder målrettet på, at hvert medlem føler sig set, motiveret og som en del af klubben. Ejeren ønskede at skabe en oplevelse, hvor medlemmerne ikke bare trænede, men blev guidet, støttet og fejret gennem hele deres medlemskab.

Alligevel kunne det være en udfordring at holde styr på de tidspunkter, hvor det er mest fordelagtigt at kontakte medlemmerne. Nye medlemmer kunne nogle gange misse introhold, eksisterende medlemmer kunne miste motivationen, og tidligere medlemmer gled stille ud uden at nogen nåede at tage kontakt. Dette er kendte udfordringer, som mange centre kæmper med. Rules Boxing Club havde tre klare mål: at give nye medlemmer en tryg og inspirerende start, fastholde de eksisterende medlemmer og at invitere tidligere medlemmer tilbage på en personlig måde.

Da klubben kom til os med konkrete idéer til, hvordan de ønskede kontakten med medlemmerne, tog vi det til os. Booking Board var allerede en del af klubbens hverdag, men nu udviklede vi værktøjerne, så de kunne sende de ønskede mails og beskeder automatisk, præcis når klubben ønskede det. Hver kontakt føltes personlig, mens personalet kunne bruge tiden på det, de gør bedst: at skabe træningsoplevelser og styrke fællesskabet.

Når et nyt medlem træder ind i klubben, skal oplevelsen føles enkelt, inspirerende og tryg. Med de nye tilpasninger modtager hvert medlem automatisk en velkomstmail fra klubben, der byder velkommen, forklarer introhold, booking og klubbens regler.

I de første otte uger deltager medlemmerne 1–2 gange om ugen på intro holdet, hvor de lærer teknik, møder trænere og andre medlemmer og langsomt bliver en del af fællesskabet. Efter otte uger følger systemet automatisk op med en mail eller et opkald: “Hvordan går det – er du klar til de almindelige hold?”

Fra medlemmernes perspektiv føles klubben nærværende og engageret, mens personalet kan fokusere på træning og fællesskab frem for administration.

Når medlemmerne har været med et stykke tid, handler det om at bevare motivationen og styrke fællesskabet. Systemet sender automatiske opfølgningsmails ved 2, 4, 6, 9 og 12 måneder med spørgsmål som:

• “Hvordan går træningen?”
  ​
  ​
• “Hvad motiverer dig?”
  ​
  ​
• “Hvad synes du om klubben?”

Efter et år modtager medlemmerne en særlig hilsen eller invitation til et event, der viser, at klubben ser og værdsætter deres indsats. Samtidig inviteres medlemmerne løbende til sociale aktiviteter som morgenboksning, workshops, løbeture og klubfester. Systemet holder styr på, hvem der har modtaget hvilke mails og invitationer og på hvilke tidspunkter, så kommunikationen altid føles personlig, uden at trænerne skal bruge tid på manuelt arbejde.

Et tredje ønske fra klubben var at give tidligere medlemmer mulighed for at vende tilbage. Systemet sender automatisk en mail én uge efter opsigelse med en personlig invitation, så tidligere medlemmer oplever, at klubben husker og værdsætter dem.

Kvartalsvise nyhedsbreve holder dem opdateret om events, workshops og klubnyheder, mens årlige åbent hus-arrangementer giver mulighed for at genopleve fællesskabet. Alt sker automatisk, men opleves personligt, og relationen til tidligere medlemmer styrkes på en naturlig måde.

Med de nye tilpasninger har Rules Boxing Club nu fuldt overblik over alle medlemmer, nye, eksisterende og tidligere, og en automatiseret plan for kontakten med dem gennem Booking Board:

• Nye medlemmer får en tryg og inspirerende start.
  ​
• Eksisterende medlemmer fastholdes gennem relevante, automatiske opfølgningspunkter og sociale invitationer.
  ​
• Tidligere medlemmer inviteres tilbage på en personlig måde.

Systemet tager sig af det praktiske, mens medlemmerne oplever nærvær og personlig opmærksomhed. Personalet kan koncentrere sig om det, de brænder for, nemlig træning, fællesskab og motivation.

Hos Booking Board starter alt med menneskerne i centret. Uanset om det er kampsport, crossfit eller funktionel træning, handler det om at skabe motivation, fællesskab og gode oplevelser, så medlemmerne føler sig set og værdsat.

Vil du opleve, hvordan Booking Board kan fungere i jeres center?

Har du en idé eller et problem, der kan gøre hverdagen nemmere?

Skriv til os her, så finder vi en løsning sammen.

Booking Board