Tid til at skifte
Hos Improve Studio havde man i en periode brugt Glofox som bookingsystem. Det fungerede – til dels. Men der var for mange små ting, der gjorde hverdagen bøvlet. Den største udfordring? Manglen på dansk support og følelsen af, at man bare var endnu en kunde i køen.
Derfor begyndte teamet at kigge sig omkring efter et system, der passede bedre til deres behov. Og det var her, Booking Board kom i spil.
Det, der gjorde forskellen
Booking Board skilte sig hurtigt ud. Ikke kun fordi systemet kunne det hele – men fordi det også føltes gennemtænkt og tilpasset hverdagen i et dansk træningsstudio.
“Produktet har ikke blot levet op til, men overgået mine forventninger. Et særligt højdepunkt ved denne løsning er medlemsappen, som har været afgørende for at engagere vores medlemmer.”
Det var især følgende, der fik Improve Studio til at tage springet:
Dansk support – så man kan få hjælp, når det gælder, uden sprogbarrierer.
En medlemsapp, der virker – og som medlemmerne faktisk bruger.
Alt hænger sammen – app, dashboard, butik, dørsystem og PT-integration spiller sammen uden problemer.
“Den gnidningsfri integration mellem appen, dashboardet, PT-integration, butik og dørsystem gjorde det til et oplagt valg frem for vores tidligere system.”
Overgangen – uden bøvl
Skiftet fra Glofox til Booking Board blev klaret hurtigt og uden alt det tekniske rod, man ellers kunne frygte. Supporten var med hele vejen, og det mærkede man.
Support med overskud
Noget af det, der har gjort størst indtryk, er servicen. Ikke bare hurtige svar, men reelle løsninger – og en oplevelse af, at man bliver taget alvorligt.
“Den kundeservice, jeg har modtaget, er i topklasse og afspejler tydeligt virksomhedens engagement i kundetilfredshed.”
Resultatet
Siden skiftet har Improve Studio fået en hverdag, hvor systemet spiller med – ikke imod. Medlemmerne bruger appen, dørene åbner som de skal, og der er overskud til at fokusere på træning frem for teknik.
Kort sagt
For Improve Studio har Booking Board ikke bare været et nyt system – det har været en ny måde at drive forretning på. Og vigtigst af alt: De føler sig i trygge hænder.
