Aika vaihtaa
Improve Studio oli käyttänyt Glofoxia varausjärjestelmänä jo jonkin aikaa. Se toimi - jossain määrin. Mutta liian monet pienet asiat tekivät jokapäiväisestä elämästä hankalaa. Suurin haaste? Tanskalaisen tuen puute ja tunne, että olit vain yksi asiakas jonossa.
Niinpä tiimi alkoi etsiä järjestelmää, joka vastaisi paremmin heidän tarpeitaan. Ja siinä Booking Board tuli kuvaan mukaan.
Mikä teki eron
Booking Board erottui nopeasti edukseen. Ei vain siksi, että järjestelmä pystyi kaikkeen - vaan myös siksi, että se tuntui harkitulta ja mukautui tanskalaisen kuntosalin arkeen.
"Tuote ei ole vain täyttänyt odotuksiani vaan ylittänyt ne. Ratkaisun erityinen kohokohta on jäsensovellus, joka on ollut ratkaisevassa asemassa jäseniemme sitouttamisessa."
Se, mikä sai Improve Studion ottamaan harppauksen, oli seuraava:
Tanskalainen tuki - joten saat apua tarvittaessa ilman kielimuuria.
Jäsensovellus, joka toimii - ja jota jäsenet todella käyttävät.
Kaikki toimii yhdessä - sovellus, kojelauta, myymälä, ovijärjestelmä ja PT-integraatio toimivat saumattomasti.
"Sovelluksen, kojelaudan, PT-integraation, myymälän ja ovijärjestelmän saumaton integrointi teki siitä itsestään selvän valinnan edelliseen järjestelmäämme verrattuna."
Siirtyminen - vaivatonta
Siirtyminen Glofoxista Booking Boardiin tapahtui nopeasti ja ilman kaikkea sitä teknistä sotkua, jota muuten voisi pelätä. Tuki oli paikalla joka vaiheessa, ja se näkyi.
Tukea voitolla
Yksi asia, joka on tehnyt suurimman vaikutuksen, on palvelu. Ei vain nopeita vastauksia, vaan todellisia ratkaisuja - ja tunne siitä, että meidät otetaan vakavasti.
"Saamani asiakaspalvelu on huippuluokkaa, ja se kuvastaa selvästi yrityksen sitoutumista asiakastyytyväisyyteen."
Tulos
Vaihdon jälkeen Improve Studion arjessa järjestelmä toimii heidän kanssaan, ei heitä vastaan. Jäsenet käyttävät sovellusta, ovet avautuvat kuten pitääkin, ja energiaa riittää keskittyä harjoitteluun tekniikan sijaan.
Pähkinänkuoressa
Improve Studiolle Booking Board ei ole ollut vain uusi järjestelmä - se on ollut uusi tapa toimia. Ja mikä tärkeintä: He tuntevat olevansa turvallisissa käsissä.
