På tide å bytte
Improve Studio hadde brukt Glofox som bookingsystem en stund. Det fungerte - til en viss grad. Men det var for mange småting som gjorde hverdagen tungrodd. Den største utfordringen? Mangelen på dansk support og følelsen av at man bare var enda en kunde i køen.
Derfor begynte teamet å se seg om etter et system som passet bedre til deres behov. Og det var her Booking Board kom inn i bildet.
Det som gjorde forskjellen
Booking Board skilte seg raskt ut. Ikke bare fordi systemet kunne gjøre alt - men fordi det også føltes gjennomtenkt og tilpasset hverdagen på et dansk treningssenter.
"Produktet har ikke bare innfridd, men overgått forventningene mine. Et spesielt høydepunkt i løsningen er medlemsappen, som har vært avgjørende for å engasjere medlemmene våre."
Det som fikk Improve Studio til å ta spranget, var følgende
Dansk support - slik at du kan få hjelp når du trenger det, uten språkbarrierer.
En medlemsapp som fungerer - og som medlemmene faktisk bruker.
Alt fungerer sammen - app, dashbord, butikk, dørsystem og PT-integrasjon fungerer sømløst.
"Den sømløse integrasjonen mellom appen, dashbordet, PT-integrasjonen, butikken og dørsystemet gjorde det til et opplagt valg fremfor vårt tidligere system."
Overgangen - problemfri
Overgangen fra Glofox til Booking Board ble gjort raskt og uten alt det tekniske rotet man ellers kunne frykte. Supporten var der hele veien, og det merkes.
Støtte med overskudd
Noe av det som har gjort størst inntrykk, er servicen. Ikke bare raske svar, men reelle løsninger - og en følelse av å bli tatt på alvor.
"Kundeservicen jeg har fått, er helt i toppklasse og gjenspeiler tydelig selskapets engasjement for kundetilfredshet."
Resultatet
Siden overgangen har Improve Studio fått en hverdag der systemet jobber med dem, ikke mot dem. Medlemmene bruker appen, dørene åpner seg som de skal, og det er overskudd til å fokusere på trening i stedet for teknikk.
I et nøtteskall
For Improve Studio har Booking Board ikke bare vært et nytt system - det har vært en ny måte å drive forretning på. Og viktigst av alt: De føler seg i trygge hender.
