Tijd om over te stappen
Improve Studio gebruikte al een tijdje Glofox als boekingssysteem. Het werkte - tot op zekere hoogte. Maar er waren te veel kleine dingen die het dagelijks leven tot een gedoe maakten. De grootste uitdaging? Het gebrek aan Deense ondersteuning en het gevoel dat je gewoon de zoveelste klant in de rij was.
Dus ging het team op zoek naar een systeem dat beter aansloot bij hun behoeften. En daar kwam Booking Board om de hoek kijken.
Wat het verschil maakte
Booking Board viel al snel op. Niet alleen omdat het systeem alles kon, maar ook omdat het goed doordacht was en aangepast aan het dagelijkse leven in een Deense sportschool.
"Het product heeft niet alleen aan mijn verwachtingen voldaan, maar deze zelfs overtroffen. Een bijzonder hoogtepunt van deze oplossing is de ledenapp, die een belangrijke rol heeft gespeeld bij het betrekken van onze leden."
Wat Improve Studio de sprong deed wagen was het volgende:
Deense ondersteuning - zodat je hulp kunt krijgen wanneer je die nodig hebt, zonder taalbarrières.
Een ledenapp die werkt - en die leden ook echt gebruiken.
Alles werkt samen - app, dashboard, winkel, deursysteem en PT-integratie werken naadloos.
"De naadloze integratie tussen de app, het dashboard, de PT-integratie, de winkel en het deursysteem maakte het een voor de hand liggende keuze ten opzichte van ons vorige systeem."
De overgang - probleemloos
De overstap van Glofox naar Booking Board verliep snel en zonder alle technische rommel waar je anders bang voor zou kunnen zijn. De ondersteuning was er bij elke stap en dat was te merken.
Ondersteuning met winst
Een van de dingen die de meeste indruk heeft gemaakt is de service. Niet alleen snelle antwoorden, maar echte oplossingen - en het gevoel serieus genomen te worden.
"De klantenservice die ik heb ontvangen is van topklasse en weerspiegelt duidelijk de toewijding van het bedrijf aan klanttevredenheid."
Het resultaat
Sinds de overstap heeft Improve Studio een dagelijks leven waarin het systeem met hen werkt, niet tegen hen. Leden gebruiken de app, de deuren gaan open zoals het hoort en er is energie om te focussen op training in plaats van techniek.
In een notendop
Voor Improve Studio is Booking Board niet alleen een nieuw systeem - het is een nieuwe manier van zakendoen. En het allerbelangrijkste: Ze voelen zich in veilige handen.
