Il est temps de changer de système
Improve Studio utilisait Glofox comme système de réservation depuis un certain temps. Cela fonctionnait - dans une certaine mesure. Mais il y avait trop de petites choses qui rendaient la vie quotidienne pénible. Le plus grand défi ? Le manque d'assistance danoise et le sentiment de n'être qu'un client de plus dans la file d'attente.
L'équipe a donc commencé à chercher un système mieux adapté à ses besoins. C'est là que Booking Board est entré en jeu.
Ce qui a fait la différence
Booking Board s'est rapidement distingué. Non seulement parce que le système pouvait tout faire, mais aussi parce qu'il était bien pensé et adapté à la vie quotidienne d'une salle de sport danoise.
"Le produit a non seulement répondu à mes attentes, mais les a dépassées. L'un des points forts de cette solution est l'application d'adhésion, qui a joué un rôle déterminant dans l'engagement de nos membres."
Ce qui a poussé Improve Studio à franchir le pas, ce sont les éléments suivants :
Une assistance danoise - pour que vous puissiez obtenir de l'aide quand vous en avez besoin, sans barrières linguistiques.
Une application d'adhésion qui fonctionne - et que les membres utilisent réellement.
Tout fonctionne ensemble - l'application, le tableau de bord, le magasin, le système de porte et l'intégration PT fonctionnent de manière transparente.
"L'intégration transparente entre l'application, le tableau de bord, l'intégration PT, le magasin et le système de porte en a fait un choix évident par rapport à notre système précédent.
La transition - sans tracas
Le passage de Glofox à Booking Board s'est fait rapidement et sans le désordre technique que l'on pourrait craindre. L'assistance a été présente à chaque étape du processus, et cela s'est vu.
Un soutien avec des bénéfices
L'une des choses qui a fait la plus grande impression est le service. Il ne s'agit pas seulement de réponses rapides, mais de véritables solutions - et d'un sentiment d'être pris au sérieux.
"Le service client que j'ai reçu est de premier ordre et reflète clairement l'engagement de l'entreprise à satisfaire ses clients.
Le résultat
Depuis le changement, Improve Studio a une vie quotidienne où le système travaille avec eux, et non contre eux. Les membres utilisent l'application, les portes s'ouvrent comme il se doit et l'énergie permet de se concentrer sur l'entraînement plutôt que sur la technique.
En bref
Pour Improve Studio, Booking Board n'a pas seulement été un nouveau système - il a été une nouvelle façon de faire des affaires. Et le plus important, c'est qu'ils se sentent entre de bonnes mains : Ils se sentent entre de bonnes mains.
