Dags att byta system
Improve Studio hade använt Glofox som bokningssystem under en tid. Det fungerade - till viss del. Men det fanns för många småsaker som gjorde vardagen krånglig. Den största utmaningen? Bristen på dansk support och känslan av att man bara var en kund i kön.
Så teamet började se sig om efter ett system som bättre passade deras behov. Och det var där Booking Board kom in i bilden.
Vad som gjorde skillnaden
Booking Board stack snabbt ut från mängden. Inte bara för att systemet kunde göra allt - utan för att det också kändes väl genomtänkt och anpassat till vardagen på ett danskt gym.
"Produkten har inte bara uppfyllt, utan överträffat mina förväntningar. En särskild höjdpunkt i den här lösningen är medlemsappen, som har varit avgörande för att engagera våra medlemmar."
Det som fick Improve Studio att ta språnget var följande
Dansk support - så att du kan få hjälp när du behöver det, utan språkbarriärer.
En medlemsapp som fungerar - och som medlemmarna faktiskt använder.
Allt fungerar tillsammans - app, dashboard, butik, dörrsystem och PT-integration fungerar sömlöst.
"Den sömlösa integrationen mellan appen, instrumentpanelen, PT-integrationen, butiks- och dörrsystemet gjorde det till ett självklart val jämfört med vårt tidigare system."
Övergången - problemfri
Övergången från Glofox till Booking Board gjordes snabbt och utan all den tekniska röra som man annars kan vara rädd för. Supporten fanns där hela vägen, och det märktes.
Stöd med vinst
En av de saker som har gjort störst intryck är servicen. Inte bara snabba svar, utan riktiga lösningar - och en känsla av att bli tagen på allvar.
"Den kundservice jag har fått är i toppklass och speglar tydligt företagets engagemang för kundnöjdhet."
Resultatet
Sedan bytet har Improve Studio en vardag där systemet arbetar med dem, inte mot dem. Medlemmarna använder appen, dörrarna öppnas som de ska och det finns energi att fokusera på träning snarare än teknik.
I ett nötskal
För Improve Studio har Booking Board inte bara varit ett nytt system - det har varit ett nytt sätt att göra affärer. Och viktigast av allt: De känner sig i trygga händer.
