Näin Bear Move muutti kokeiluviikon osallistujat vakijäseniksi

Booking Boardilla kyse ei ole järjestelmistä ja näytöistä – kyse on teistä ja teidän jäsenistänne. Tiedämme, että jokaisella keskuksella on omat unelmansa, tavoitteensa ja päämääränsä, ja tavoitteenamme on tehdä arjesta yksinkertaisempaa, hallittavampaa ja tehokkaampaa. Kun jaat ideoita, haasteita tai toiveita kanssamme, suhtaudumme niihin vakavasti ja luomme ratkaisuja, jotka sopivat juuri teille – ei standardiratkaisuja, vaan jotain, joka toimii teidän arjessanne.

Bear Move Kastrupissa kohtasi tuttuja haasteita fitness- ja harjoittelualalla:
Miten muutetaan ilmaisen koekurssin osallistujat maksaviksi jäseniksi?

Aiemmin seuranta tapahtui manuaalisesti ja vaati henkilökunnalta huomattavasti aikaa ja huomiota. Tämä tarkoitti, että seuranta ei aina ollut yhtenäistä tai oikea-aikaista, eikä osallistujien sitouttamisen potentiaalia aina hyödynnetty täysimääräisesti. Koekurssilta puuttui usein selkeä, henkilökohtainen ja ammattimainen lopetus.

Bear Move tarvitsi ratkaisun, joka kokoaisi yleiskuvan yhteen paikkaan ja varmistaisi strukturoidun seurannan. Tavoitteena oli, että kaikki osallistujat saisivat automaattisesti oikeaan aikaan esittelyn erilaisista jäsenyysvaihtoehdoista koekurssin päätyttyä. Näin keskus pystyisi motivoimaan osallistujia ottamaan seuraavan askeleen kohti jäsenyyttä ilman, että kiinnostus häviää tai unohtuu kiireisessä arjessa.

Tarttuimme haasteeseen ja loimme ratkaisun, joka teki prosessista sekä yksinkertaisen että henkilökohtaisen. Heti kun osallistuja päättää koekurssinsa, Booking Board lähettää automaattisesti henkilökohtaisen sähköpostin. Sähköposti ohjaa osallistujan valitsemaan eri jäsenyysvaihtoehdoista ja antaa samalla mahdollisuuden vastata lyhyeen kyselylomakkeeseen. Kaikki rekisteröidään, joten Bear Move voi helposti seurata, kuka on valinnut mitäkin, ilman että menettää yleiskuvan tai käyttää aikaa manuaaliseen seurantaan.

Yhtäkkiä kaikki helpottui. Yksikään osallistuja ei pudonnut rakoihin. Hallinto säästyi ajassa, ja osallistujat kokivat selkeän ja kunnioittavan tien eteenpäin. Tulos oli selvä: useampi koekurssin osallistuja sitoutui pysyväksi jäseneksi, ja Bear Move pystyi keskittymään siihen, missä he ovat parhaimmillaan – motivoivien ja mukaansatempaavien harjoittelukokemusten luomiseen.

Enemmän kuin varausjärjestelmä

Booking Board on enemmän kuin ohjelmisto. Se on työkalu, joka auttaa teitä siinä, mitä tarvitsette. Haluatko varmistaa, ettei teidän koekurssinne pääty ilman seurantaa?
Autamme tekemään siitä helppoa, henkilökohtaista ja tehokasta – ensimmäisestä vierailusta pysyvään jäsenyyteen.

Booking Board