Booking Boardilla uskomme, että parhaat harjoituskeskukset rakentuvat ihmissuhteille, läsnäololle ja yhteisöllisyydelle. Oli kyse sitten kamppailulajista, CrossFitistä tai toiminnallisesta harjoittelusta, arki pyörii ihmisten – ei järjestelmien – ympärillä.

Siksi muokkaamme varaus- ja hallintaratkaisujamme teidän tapanne mukaan hoitaa keskusta. Kun jäsenkommunikaatio tapahtuu automaattisesti oikeaan aikaan, jää enemmän aikaa sille, mikä todella merkitsee. Rules Boxing Club halusi luoda punaisen langan jäsenkokemukseen ensimmäisestä harjoituksesta eteenpäin. Tämän vision teimme todeksi.

Rules Boxing Club on aina ollut paikka, joka pursuaa energiaa, sitoutumista ja yhteisöllisyyttä. Valmentajat työskentelevät tavoitteellisesti sen eteen, että jokainen jäsen tuntee itsensä nähdyksi, motivoiduksi ja osaksi klubia. Omistaja halusi luoda kokemuksen, jossa jäsenet eivät vain harjoittele, vaan joita ohjataan, tuetaan ja juhlitaan koko jäsenyyden ajan.

Silti saattoi olla haastavaa pitää kirjaa niistä hetkistä, jolloin jäseniin kannattaa ottaa yhteyttä. Uudet jäsenet saattoivat toisinaan jäädä pois aloitusryhmästä, olemassa olevat jäsenet saattoivat menettää motivaationsa, ja entisiä jäseniä siirtyi hiljaa pois ilman, että kukaan ehti ottaa yhteyttä. Nämä ovat tuttuja haasteita, joiden kanssa monet keskukset kamppailevat. Rules Boxing Clubilla oli kolme selkeää tavoitetta: antaa uusille jäsenille turvallinen ja innostava alku, pitää olemassa olevat jäsenet mukana ja kutsua entisiä jäseniä takaisin henkilökohtaisella tavalla.

Kun klubi tuli meille konkreettisine ideoineen siitä, miten he halusivat pitää yhteyttä jäseniin, otimme sen todesta. Booking Board oli jo osa klubin arkea, mutta nyt kehitimme työkaluja niin, että se pystyi lähettämään halutut sähköpostit ja viestit automaattisesti juuri silloin kuin klubi halusi. Jokainen yhteydenotto tuntui henkilökohtaiselta, samalla kun henkilökunta sai käyttää aikansa siihen, missä se on parhaimmillaan: harjoituskokemusten luomiseen ja yhteisön vahvistamiseen.

Turvallinen ja motivoiva alku

Kun uusi jäsen astuu klubiin, kokemuksen tulee tuntua yksinkertaiselta, innostavalta ja turvalliselta. Uusien mukautusten myötä jokainen jäsen saa automaattisesti tervetuloviestin klubilta, jossa toivotetaan tervetulleeksi, selitetään aloitusryhmä, varaaminen ja klubin säännöt.

Ensimmäisten kahdeksan viikon aikana jäsenet osallistuvat 1–2 kertaa viikossa aloitusryhmään, jossa he oppivat tekniikan, tutustuvat valmentajiin ja muihin jäseniin ja pääsevät hiljalleen osaksi yhteisöä. Kahdeksan viikon jälkeen järjestelmä seuraa automaattisesti perään sähköpostilla tai puhelulla: "Miten menee – oletko valmis tavallisille ryhmille?"

Jäsenten näkökulmasta klubi tuntuu läsnäolevalta ja sitoutuneelta, samalla kun henkilökunta voi keskittyä harjoitteluun ja yhteisöön hallinnon sijaan.

Sitouttaminen – tunne nähdyksi ja arvostetuksi tulemisesta

Kun jäsenet ovat olleet mukana jonkin aikaa, kyse on motivaation ylläpitämisestä ja yhteisön vahvistamisesta. Järjestelmä lähettää automaattiset seurantasähköpostit 2, 4, 6, 9 ja 12 kuukauden kohdalla kysymyksinä kuten:

• "Miten harjoittelu sujuu?"
• "Mikä motivoi sinua?"
• "Mitä mieltä olet klubista?"

Vuoden jälkeen jäsenet saavat erityisen tervehdyksen tai kutsun tapahtumaan, joka osoittaa, että klubi näkee ja arvostaa heidän ponnistelujaan. Samalla jäseniä kutsutaan jatkuvasti sosiaalisiin aktiviteetteihin, kuten aamunyrkkelyyn, työpajoihin, juoksulenkkeihin ja klubijuhliin. Järjestelmä pitää kirjaa siitä, ketkä ovat saaneet mitkäkin sähköpostit ja kutsut ja milloin, jotta viestintä tuntuu aina henkilökohtaiselta ilman, että valmentajien tarvitsee käyttää aikaa manuaaliseen työhön.

Entiset jäsenet kutsutaan takaisin

Kolmas klubin toive oli antaa entisille jäsenille mahdollisuus palata. Järjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostin viikko jäsenyyden päättymisen jälkeen henkilökohtaisella kutsulla, jotta entiset jäsenet kokevat klubin muistavan ja arvostavan heitä.

Neljännesvuosittaiset uutiskirjeet pitävät heidät ajan tasalla tapahtumista, työpajoista ja klubi-uutisista, kun taas vuosittaiset avoimet ovet -tapahtumat antavat mahdollisuuden kokea yhteisöllisyys uudelleen. Kaikki tapahtuu automaattisesti, mutta tuntuu henkilökohtaiselta, ja suhde entisiin jäseniin vahvistuu luonnostaan.

Tulos

Uusien mukautusten myötä Rules Boxing Clubilla on nyt täydellinen yleiskuva kaikista jäsenistä – uusista, olemassa olevista ja entisistä – sekä automatisoitu suunnitelma heihin yhteydenpitoa varten Booking Boardin kautta:

• Uudet jäsenet saavat turvallisen ja innostavan alun.
• Olemassa olevat jäsenet pidetään mukana asiaankuuluvien, automaattisten seurantapisteiden ja sosiaalisten kutsujen avulla.
• Entiset jäsenet kutsutaan takaisin henkilökohtaisella tavalla.

Järjestelmä huolehtii käytännön asioista, samalla kun jäsenet kokevat läsnäoloa ja henkilökohtaista huomiota. Henkilökunta voi keskittyä siihen, mistä se on intohimoinen – harjoitteluun, yhteisöön ja motivointiin.

Booking Boardilla kaikki lähtee keskuksen ihmisistä. Oli kyse sitten kamppailulajista, CrossFitistä tai toiminnallisesta harjoittelusta, kyse on motivaation, yhteisöllisyyden ja hyvien kokemusten luomisesta, jotta jäsenet tuntevat itsensä nähdyiksi ja arvostetuiksi.

Haluatko kokea, miten Booking Board voisi toimia teidän keskuksessanne?

Onko sinulla idea tai ongelma, joka voisi helpottaa arkea?

Kirjoita meille, niin löydämme ratkaisun yhdessä.

Booking Board