Slik forvandlet Bear Move prøveukebdeltakere til faste medlemmer

Hos Booking Board handler det ikke om systemer og skjermer, det handler om dere og deres medlemmer. Vi vet at hvert senter har sine egne drømmer, ambisjoner og mål, og vårt mål er å gjøre hverdagen enklere, mer oversiktlig og mer effektiv. Når dere deler ideer, utfordringer eller ønsker med oss, tar vi dem på alvor og skaper løsninger som passer nøyaktig til dere – ikke standardløsninger, men noe som fungerer i deres hverdag.

Bear Move i Kastrup stod overfor en velkjent utfordring i fitness- og treningsbransjen:
Hvordan konverterer man deltakere fra en gratis prøveuke til betalende medlemmer?

Tidligere foregikk oppfølgingen manuelt og krevde betydelig tid og oppmerksomhet fra personalet. Det betydde at oppfølgingen ikke alltid ble ensartet eller rettidig, og at potensialet for å beholde deltakerne som medlemmer ikke alltid ble utnyttet fullt ut. Prøveuken manglet ofte en tydelig, personlig og profesjonell avslutning.

Bear Move hadde derfor behov for en løsning som kunne samle overblikket ett sted og sikre en strukturert oppfølging. Målet var at alle deltakere automatisk og til rett tid ble presentert for de ulike medlemstypene etter prøveuken. På den måten kunne senteret motivere deltakerne til å ta neste steg mot et medlemskap, uten risiko for at interessen gikk tapt eller ble glemt i en travel hverdag.

Vi tok utfordringen og skapte en løsning som gjorde prosessen både enkel og personlig. Så snart en deltaker avslutter prøveuken sin, sender Booking Board automatisk en personlig e-post. E-posten veileder deltakeren til å velge mellom ulike medlemskaper og gir samtidig mulighet til å besvare et kort spørreskjema. Alt blir registrert, slik at Bear Move enkelt kan følge med på hvem som har valgt hva, uten å miste oversikten eller bruke tid på manuell oppfølging.

Plutselig ble alt enkelt. Ingen deltakere falt mellom stolene. Administrasjonen sparte tid, og deltakerne opplevde en tydelig og respektfull vei videre. Resultatet var tydelig: Flere prøveukedeltakere ble faste medlemmer, og Bear Move kunne fokusere på det de gjør aller best, nemlig å skape motiverende og engasjerende treningsopplevelser.

Mer enn et bookingsystem

Booking Board er mer enn programvare. Det er et verktøy som hjelper dere med det dere trenger. Vil du også sikre at prøveuken deres ikke ender uten oppfølging?
La oss hjelpe dere med å gjøre det enkelt, personlig og effektivt – fra første besøk til fast medlemskap.

Booking Board